Asuransi Cigna Ganti Penampilan

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Asuransi Cigna bersama dengan Cigna di seluruh dunia mengumumkan secara resmi perubahan logo sekaligus penyempurnaan strategi mereka.

Perubahan brand Cigna ini merefleksikan pendekatan inovatif untuk memenuhi kebutuhan nasabah akan kesehatan dan kesejahteraan, dengan menginsipirasi mereka menjadi diri sendiri seutuhnya.

Siaran pers PT Asuransi Cigna yang diterima Rabu (5/10/2011) menjelaskan, latar belakang perubahan logo ini berangkat dari penelitian di masyarakat yang menunjukkan bahwa nasabah menghendaki untuk lebih diperlakukan sebagai individu, dengan program kesehatan dan kesejahteraan yang terjangkau sekaligus pribadi sesuai kebutuhan dan ekspektasi.

Oleh karena itu, Cigna bergerak maju menunjukkan kekuatan dan kemampuan dalam menghadapi evolusi kebutuhan masyarakat melalui strategi yang telah mendarah daging di Cigna yaitu: Go Deep, Go Global, Go Individual dengan lebih menekankan konsep customer-centric dimana sekarang semua keputusan diambil berlandaskan kebutuhan nasabah. 

"Sebuah brand tidaklah hanya sekedar logo, namun bagaimana perspektif konsumen terhadap perusahaan Cigna. Brand yang kuat dapat mewujudkan nilai dan komitmen yang dipersembahkan perusahaan ke nasabah dalam menyampaikan janji akan kepuasan dan kualitas. Melalui logo dan strategi baru ini, kami terus membantu nasabah meningkatkan kesehatan, kesejahteraan, dan rasa aman mereka, sesuai dengan misi Cigna," ujar Christina W. Setyabudhi, CEO, PT Asuransi Cigna. 

Secara fundamental, logo dan strategi baru Cigna ini memberikan kesegaran sekaligus kesan moderen dan menarik, menggarisbawahi bahwa Cigna dapat menjadi rekan yang nasabah inginkan dalam memperoleh perawatan dan layanan kesehatan yang terpercaya.

Menjadi perusahaan yang berfokus pada kebutuhan nasabah atau customer-centric berarti melihat segala sesuatunya dari sudut pandang nasabah, mengembangkan cara kerja dan mengkomunikasikan komitmen dalam memahami kebutuhan; keinginan; dan ekspektasi nasabah, sekaligus menyegarkan struktur; proses; dan praktisi internal agar tetap fokus. Hal ini yang membedakan Cigna dengan para pemain lain di industri asuransi lainnya.                                              

Cigna Indonesia membawa jiwa baru Cigna ini melalui sejumlah produk yang akan diperkenalkan ke depan, dimana telah mengaplikasikan konsep customer-centric yang menghargai setiap keunikan dari kebutuhan nasabah akan kesehatan dan melihat kehidupan dari mata mereka.

"Sebagai pengembangan dari Cigna Indonesia untuk memadukan dan mengikuti logo baru ini, kami memiliki 5 pilar utama yang menjadi identitas kami dalam memberikan layanan terbaik bagi nasabah yang kami hormati yaitu: Trustworthy (terpercaya), Simple (Mudah), Innovative (Inovatif), Affordable (Terjangkau), dan Service Excellence (Pelayanan Prima).

Secara keseluruhan, kami selalu mendukung nasabah untuk mengembangkan potensi mereka agar mampu memenuhi kebutuhan akan kesehatan - sebagai individu dan bukan hanya pemegang polis - sehingga nasabah dapat menjalani dan menikmati hidup yang lebih sehat," tutup Christina.