YLKI: KRL Commuterline Harus Beri Kompensasi ke Penumpang

Pengurus Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi menyatakan kacaunya perjalanan kereta hari ini merupakan tanggung jawab PT KCJ Commuterline selaku operator KRL. Sebagai operator, anak usaha PT Kereta Api Indonesia ini wajib memberikan kompensasi kepada penumpang.

"Seperti maskapai penerbangan, ketika pesawat mengalami keterlambatan sekian jam, ada kompensasi yang diterima oleh penumpang. Demikian juga dengan KRL Commuterline yang hari ini jadwalnya bermasalah, harusnya melakukan hal yang serupa," ujarnya Jumat (4/4/2014).

Dia menyebutkan, kompensasi yang bisa diberikan kepada pengguna KRL antara lain potongan harga tiket hingga tiket digratiskan. Hal ini karena yang menjadi pangkal masalah bukanlah konsumen, melainkan penyedia jasa.

"Kalau ada kejadian semacam itu, konsumen harus dibebaskan, karena kesalahan di KCJ Commuterline," ungkapnya.