BCA Raih 6 Penghargaan dari CCSL

Lima penghargaan exceptional yang diterima BCA adalah untuk kategori platinum credit card, regular credit card, priority banking, regular banking, dan sharia banking. Sementara penghargaan excellent diraih untuk kategori email center .

“BCA sangat bersyukur karena kerja keras yang kami lakukan kembali memperlihatkan hasil yang membanggakan dengan mendapatkan enam penghargaan dari CCSL dan Majalah Service Excellence.” kata Direktur BCA Armand W. Hartono, dalam keterangan resminya, Minggu (6/4/2014).

CCSL Award merupakan apresiasi kepada perusahaan-perusahaan yang berupaya membangun kepuasan pelanggan serta merayakan keberhasilan perusahaan menjaga dan meraih kinerja di bidang pelayanan.

Penentuan pemenang diperoleh dari survei yang dilakukan pada periode Juli–Desember 2013 kepada 148 contact center dengan 36 kali telepon selama masa pemantauan 6 bulan.