Hingga Bulan Ini, OJK Terima 1.446 Pengaduan

Direktur Direktorat Pengembangan Kebijakan Perlindungan Konsumen OJK Anto Prabowo menyatakan telepon yang masuk dari masyarakat lebih banyak berupa pertanyaan dan permintaan informasi. Namun, tidak sedikit pula masyarakat yang melayangkan pengaduan.

"Total pengaduan ada 1.446. Permintaan informasi ada 1.455. Pertanyaan ada 8.950," papar Anto di kantornya, Rabu (6/8/2014).

Anto menjelaskan pengaduan mengenai sektor perbankan ada 964 pengaduan. Industri Keuangan Non Bank (IKNB) ada 420 pengaduan. Pengaduan mengenai sektor IKNB didominasi asuransi dan perusahaan pembiayaan.

"IKNB paling banyak dari asuransi dan perusahaan pembiayaan. (Pengaduan mengenai) banyak hal, mulai dari pembayaran polis dan ketidakjelasan klaim," ujar Anto.

Dari seluruh pengaduan dari masyarakat yang masuk ke call center OJK, Anto mengklaim lebih banyak pengaduan yang telah diselesaikan oleh OJK. Kalaupun belum selesai, lanjut dia, pengaduan tersebut masih dalam proses penyelesaian.

Adapun mengenai permintaan informasi dari masyarakat, Anto mengungkapkan masyarakat lebih banyak bertanya tentang jenis investasi-investasi yang diduga bukan kewenangan pengawasan dan pengaturan OJK. "Kalau perbankan variatif, misalnya penghitungan suku bunga, jaminan, dan lain-lain," kata Anto.