Terus Meningakt, Pengaduan Masyarakat ke OJK Capai 1.824

Direktur Perlindungan Konsumen OJK, Sondang Martha Samosir, dalam paparan, Kamis (16/10/2014), mengatakan, dari Januari hingga 10 Oktober, OJK menerima sebanyak 17.441 telepon dari masyarakat.

“Telepon pengaduan sebanyak 1.824, tentang informasi sebanyak 2.460, dan pertanyaan sebanyak 13.157,” kata Sondang.

Secara kumulatif, dari sejak layanan ini diluncurkan, OJK telah menerima 24.609 telepon dari masyarakat, di mana pengaduan sebanyak 2.713, informasi sebanyak 2.936, dan pertanyaan sebanyak 18.960.

Sondang menambahkan, sepanjang Oktober ini saja OJK sudah menerima sebanyak 19 pengaduan. Pengaduan terbanyak adalah di sektor perbankan, utamanya yang terkait dengan alat pembayaran menggunakan kartu. Pengaduan dari sektor perbankan tercatat sebanyak 8 pengaduan atau 42 persen.

“Pengaduan terkait alat pembayaran menggunakan kartu akan kami teruskan ke sistem pembayaran Bank Indonesia. Sebab, alat untuk pembayaran menggunakan kartu seperti kartu kredit dan ATM adalah kewenangan BI untuk menanganinya,” jelas Sondang.