"Skill" Wajib yang Harus Dimiliki Semua Pemimpin

KOMPAS.com - Cara yang sering dianggap termudah untuk mengelola tim oleh banyak pimpinan dalam organisasi, perusahaan, atau sekolah, adalah cara directive atau mendikte. Tinggal suruh, jalan, beres.

 “Jon, ambil ini kerjain anu beresin itu ya, awas kalau terlambat!”

“Jek, bikin laporan situ dan sana ya!”

“Udah Jess, ikutin aja kata saya. Giniin aja gitunya!”

Namun cara ‘tergampang’ ini, bisa jadi cara TERBURUK dalam mengembangkan kapasitas tim Anda, karena cara ini seringkali tidak memberi kesempatan pada tim Anda untuk berkembang dan menggali potensi asli MEREKA.

Memimpin dengan hanya menyuruh, ibarat memperlakukan orang seperti mesin.

Kasih petunjuk A- Z, dan diharapkan untuk bisa perform sebaik- baiknya, dan mengejar target setinggi- tingginya. Kalau nggak bisa, jangankan diajari, dihajari juga bisa. Sampai ada istilah sadis di perkantoran, “Kalau nggak bisa dibina, ya dibinasakan”. Ampun mak!

Makanya nggak jarang, saat saya di-hire sebagai corporate coach untuk beberapa perusahaan yang baru mau mengubah gaya ini, saya menemukan kultur menarik yang suka mereka sebut “keramas” (yang ada di banyaaak perusahaan itu).

‘Dikeramasin’ adalah bagian dari cara memimpin directive, yang artinya sesi diomelin dan disemprot sama bos dengan sadis, sampai ketombe- ketombe dan kutu rambut bisa ikut mati. Yahh, lumayan sih, bisa irit shampoo.

Ini bukan berarti memimpin cara directive sepenuhnya buruk, tapi ada saat- saatnya.

Dalam kondisi tertentu, saat Anda ingin lebih memusatkan diri dalam menguatkan kapasitas tim Anda, mengembangkan potensi individu dalam tim, dan membangun sistem delegasi yang solid untuk masa depan dan tim yang mandiri, Anda perlu memiliki dan menerapkan skill kepemimpinan yang berbeda.

Anda perlu menerapkan metoda coaching dalam memimpin.

Coaching dalam memimpin tim, karyawan, siswa, dan anak

Berbeda dari pandangan kebanyakan orang, metoda coaching berbeda dari mentoring, dan berbeda pula dari counseling dan consulting!

Coaching yang saya gunakan dalam program saya, dan di buku saya “Lakukan Dengan Hati” menggunakan dasar metoda coaching ICF (International Coach Federation).  Kita memusatkan diri pada pertanyaan yang TEPAT, dan menyerahkan kendali pada coachee, atau lawan bicara kita, dan sebagai akibatnya, akan lebih bisa diterapkan oleh mereka.

Misalnya, perhatikan perbedaan kalimat- kalimat ini. Kalimat kedua adalah kalimat bersifat coaching.

- “Harusnya kamu bisa melakukan ini”, dengan pertanyaan coaching “Apa yang perlu kamu lakukan agar bisa melakukan ini?”

- “Harusnya target ini bisa tercapai”, dengan “Apa rencana kamu agar target ini bisa tercapai?”

- “Masalah begini saja kok nggak bisa sih!”, dengan “Apa yang membuat masalah ini menghambat kamu? Dan bagaimana kamu akan menanganinya?”

Terasa bedanya? Pertanyaan coaching cenderung akan mengeluarkan jawaban dan potensi natural tim, karyawan, dan siswa atau anak Anda.

Beberapa keuntungan menerapkan coaching dalam memimpin dan mendidik, antara lain:

1. Coaching mengembangkan potensi ASLI individu.

Mentoring adalah metoda pengembangan yang sangat baik, dan bersifat transfer informasi atau transfer kompetensi. Mentoring akan optimal saat diterapkan pada mereka yang memiliki motivasi kerja tinggi, namun memiliki skill dan kompetensi rendah.

Namun dalam mentoring, skill, dan kelemahan yang ditransfer terbatas pada kekuatan dan kelebihan mentornya saja! Artinya, sang mentee (murid) akan menjadi copy si mentor, dan potensi asli yang berbedanya tidak akan keluar. Coaching akan mengeluarkan potensi ini.

2. Coaching membangkitkan kreativitas dan menggali jawaban yang personal.

Dengan memakai pertanyaan-pertanyaan coaching, kita menggali dan mengurai situasi dan kondisi serta permasalahan dalam diri coachee.

Yang artinya, kreativitas, kemandirian, dan kemampuan memecahkan masalah akan berkembang dari dalam. Semua orang berbeda, semua masalah berbeda, dan tidak semua solusi sama.

Dengan coaching, solusi yang akan didapatkan adalah solusi yang paling ideal, sesuai dengan identitas si coachee, dan lebih tepat dengan kondisi lapangan yang dihadapi tim, siswa, atau anak kita.

3. Coaching dapat membangkitkan loyalitas dan menurunkan turn over.

Manusia suka mendapat pengakuan, mendapat perhatian, dan mendapat kepercayaan. Baru- baru ini, saya meng-coaching tim sebuah perusahaan dengan turn over yang sangat tinggi, karena sang atasan JARANG memberi kepercayaan dan pengakuan pada timnya. Coaching akan meletakkan lampu sorot dan kesempatan yang dicari tim dan orang lain. Membuatnya lebih loyal dan merasa puas, dan juga bertanggungjawab.

4. Coaching membangkitkan kedekatan antara individu dan membantu komunikasi.

Kalau Anda adalah individu yang ingin menggunakan coaching untuk seseorang lain, maka Anda perlu tahu bahwa hubungan antara coach dan coachee adalah hubungan dilandasi saling percaya dan membina kedekatan. Ini akan membantu Anda mengembangkan orang lain, dan pada saat yang sama, hubungan Anda dengannya.

5. Coaching mendorong munculnya keberanian, keyakinan, dan nilai positif.

Lebih dari sekedar memberi skill, coaching mendorong keyakinan, keberanian, dan nilai positif lainnya dengan proses yang menenangkan. Tim yang di-coaching atau mampu meng-coaching akan memiliki boost rasa percaya diri dan keinginan untuk membantu dan saling bantu dengan orang lain.

6. Coaching adalah skill dan kompetensi yang bisa dipelajari.

Coaching bukan semata masalah ‘bakat’, tapi bisa dipelajari dan dilatih. Anda, siapapun Anda, dan siapapun yang Anda pimpin, baik tim kecil, tim besar, perusahaan, organisasi, ataupun keluarga, Anda bisa mulai menggunakan coaching untuk memvariasikan cara memimpin Anda!

 Cara Menggunakan Coaching Dengan Sederhana

Berikut beberapa tips dasar untuk mulai melakukan coaching di organisasi, perusahaan, dan keluarga Anda dengan sederhana.

- Mulailah dengan menyadari bahwa setiap orang mungkin berbeda, dan membutuhkan solusi yang berbeda, jadi jangan terlalu mendikte dalam semua situasi.

- Serahkan kendali sesi dan keputusan akhir, atau solusi cara yang didapatkan di tangan coachee, tim, dan siswa Anda, dan bantu mereka mengurai masalahnya sebagai coach.

- Dengarkan baik- baik tantangan yang sebenarnya mereka hadapi, jangan membuat asumsi sebelumnya, dan jangan mengarahkan mereka pada solusi ‘ideal’ Anda.

- Biarkan mereka menggali jauh ke dalam dirinya, dengan idenya, dan potensinya.

- Jangan menghakimi jawaban dan ketidaktahuan mereka.

- Gunakan pertanyaan aktif, bukan pertanyaan pasif atau retorika.

- Gunakan metoda sederhana dengan pertanyaan dengan flow yang menguraikan “Tujuan yang ingin mereka capai”, “Realita dan challenge yang mereka hadapi”, “Pilihan yang bisa mereka ambil”, dan “Keputusan dan rencana yang akan mereka lakukan dengan nyata”.

Coaching adalah metoda kepemimpinan yang ideal untuk mengeluarkan potensi tim Anda, dan memberikan mereka confidence dan kemandirian yang lebih baik dalam berkarya! Anda akan merasakan kekuatan coaching saat Anda menjadi coach, dan merasakan experience sebagai coachee!

Jadi, kapan Anda akan mulai mencoba menerapkan coaching dalam organisasi dan tim Anda?