ATM dan Kantor Cabang "Down", BNI Bantah Ada Masalah pada "Server"

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk membantah ada masalah pada jaringan server mesin anjungan tunai mandiri (ATM) maupun kantor cabang. Yang terjadi adalah perbaikan pada jaringan serat optik atau fiber optic. Demikian ditegaskan Corporate Secretary BNI Kiryanto Senin (19/6/2017) di Jakarta.

Adapun jaringan saat ini sudah berangsur pulih. Oleh sebab itu, imbuh Ryan, BNI menghaturkan permohonan maaf apabila ada nasabah yang terganggu transaksinya lantaran perbaikan jaringan serat optik tersebut.

"Jika ada nasabah yang merasa kurang nyaman karena gangguan tersebut, BNI menyatakan mohon maaf," kata Ryan kepada Kompas.com melalui pesan singkat, Senin (19/6/2017).

Lebih lanjut, Ryan menjelaskan perbaikan jaringan serat optik bukan lantaran ada masalah. Perbaikan itu dilakukan guna menjaga dan meningkatkan kualitas layanan BNI kepada seluruh nasabah.

Sebelumnya, ada keluhan nasabah bahwa terjadi gangguan pada server di mesin ATM maupun kantor cabang, yang dikatakan "offline" atau "down". Gangguan itu dirasakan oleh nasabah di kawasan Tangerang Selatan, Banten.