RIM Tambah Lima Gerai Customer Care Lagi

JAKARTA, KOMPAS.com - Setelah mengumumkan pembukaan satu fasilitas reparasi dan 10 gerai customer care akhir Agustus lalu, Research In Motion (RIM) akan menambah lima lagi gerai customer care lain. Kali ini, mereka akan bekerjasama dengan authorized distributor, yaitu PT Indosat Tbk.

"Kini ada satu fasilitas reparasi BlackBerry dan 15 BlackBerry Authorized Customer Care Centers di Indonesia," ujar Regional Vice President RIM Asia Pacific, Gregory Wade.

Gerai customer care BlackBerry Indosat bakal berada di Jakarta sebanyak empat gerai, dan satu di Bandung. Di Jakarta akan berlokasi di Galeri Indosat KPPTI, Artha Graha, Pondok Indah, dan Sarinah. Sementara satu lagi di Istana Plaza Bandung.

Sebelumnya, layanan pelanggan tersebut tersebar di tujuh gerai milik tiga operator distributor Blackberry yaitu Telkomsel, XL, dan Axis.

Gerai Telkomsel atau Malifax ada di Graha Aktiva dan Senayan City; gerai XL atau Erajaya di Pacific Place, Lippo Karawaci, dan di daerah Sawah Besar serta satu lagi di XL Experience Surabaya.

Sementara customer care BlackBerry Axis ada di Mal Ambassador, ITC Roxy Mas, BEC-Bandung, dan WTC Surabaya.

Gerai bernama resmi Authorized Customer Care Centers tersebut bakal memberikan layanan purna jual khususnya menyangkut servis dan reparasi, dan akan berhubungan langsung dengan fasilitas reparasi BlackBerry di Sunter.

Meski tak bersedia memberi penjelasan terkait dana investasi, Greg meyakini bisnisnya di Indonesia bakal terus berkembang. "Di seluruh dunia sudah ada 28,8 juta pengguna BlackBerry," ujarnya, tanpa bersedia merinci jumlah pengguna di Indonesia. (Nadia Citra Surya/Kontan)