CIMB Niaga Eksis di "Twitter"

JAKARTA, KOMPAS.com — PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga), Senin (28/2/2011), meluncurkan layanan akun Twitter @CIMB_Assists, sebagai antisipasi penggunaan jejaring sosial di era teknologi seperti sekarang ini.

Menurut L Wulan Tumbelaka, Compliance, Corporate Affairs & Legal Director CIMB Niaga, berdasarkan data comScore Media Metrix per Desember 2010, penetrasi pengguna Twitter di Indonesia saat ini menempati peringkat kelima di dunia. Jumlah ini setara dengan 19 persen pengguna internet di Indonesia.

"CIMB Niaga ingin memberikan nilai tambah bagi nasabah dan juga masyarakat pada umumnya. Dengan memberikan respons atas setiap percakapan tersebut, tentunya nasabah/masyarakat menjadi lebih dihargai,” kata Wulan dalam siaran pers yang diterima Kompas.com.

Melalui pembukaan akun ini, menurut dia, nasabah ataupun masyarakat bisa meminta informasi mengenai produk-produk tabungan, kartu kredit dan debit, mortgage (Kredit Kepemilikan Rumah), ATM, pelayanan cabang, hingga produk ritel lainnya dari CIMB Niaga.

Disebutkannya, nasabah ataupun masyarakat, tak perlu menjadi pengikut (follower) akun Twitter @CIMB_Assists, tetapi cukup mengirimkan pertanyaan, saran, bahkan keluhan terkait dengan CIMB Niaga ataupun CIMB Group. "Cukup menyebutkan salah satu dari empat kata kunci ini, CIMB Niaga, CIMB, Bank Niaga, dan Niaga, akun @CIMB_Assists akan langsung mendeteksi kiriman pesan yang disampaikan. Pengelola @CIMB_Assists akan merespons tweeting dari nasabah/masyarakat tersebut," ujarnya.

Ditegaskan Wulan, demi membuktikan keseriusannya, CIMB Niaga membentuk unit Media Sosial, yang khusus mengoperasikan akun @CIMB_Assists.