YLKI Terima 620 Pengaduan Konsumen

JAKARTA, KOMPAS.com — Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia meneriam 620 pengaduan konsumen sepanjang tahun 2012. Pengaduan tersebut diperoleh melalui surat langsung sebanyak 145 aduan, 196 melalui surat tembusan, 204 melalui e-mail, dan 75 orang yang datang langsung ke YLKI.

Ketua Pengurus Harian YLKI Sudaryatmo, di Jakarta, Rabu (23/1/2013), mengatakan, dari total pengaduan yang masuk, 385 pengaduan sudah ditindaklanjuti. "Tindak lanjut tersebut berupa advokasi pengaduan dan mediasi kepada pelaku usaha," katanya.

Menuru dia, jumlah konsumen yang mau mengadukan kekecewaannya selama ini memang tidak terlalu banyak. Padahal, praktik di lapangan banyak konsumen yang mengeluh atas ketidaknyamanan sutau produk.

"Masih banyak yang enggan atau takut untuk melaporkan. Memang pernah ada kasus kriminalisasi konsumen seperti pada kasus Prita, tetapi konsumen sebenarnya tak perlu takut," ujarnya.