Cara Unik North Face Jaga Loyalitas Konsumen

SEOUL, KOMPAS.com - Brand perlengkapan kegiatan luar ruangan (outdoor), North Face, punya cara menarik untuk memasarkan produknya. Lewat cara ini, North Face berhasil mendekatkan diri dengan pangsa pasarnya, sekaligus menjaga loyalitas mereka dengan menyediakan pengalaman tak terlupakan.

Seperti dikutip dalam Adweek.com, North Face membangun kios semi-permanen (pop-up store) di salah satu pusat perbelanjaan di Korea Selatan. Pop-up store tersebut tampak sederhana, hanya ada empat dinding mengelilingi ruang mungil untuk memajang koleksi jaket-jaket tebal khas pendaki gunung.

Keempat dinding dihiasi dengan lukisan pegunungan tinggi. Sebuah dinding juga dihiasi dengan pijakan-pijakan khusus untuk panjat tebing.

Calon pembeli produk North Face di dalam pop-up store, yang notabene pecinta kegiatan outdoor, kemudian dipaksa untuk menjalankan kegiatan kesukaannya tersebut. Tanpa dipersiapkan sebelumnya, tiba-tiba mereka merasa pijakan kaki mereka bergerak, dan gantungan jaket di sekeliling ruangan terangkat ke atas.

Lantai bergeser dan semakin lama semakin menghilang. Satu-satunya cara yang bisa dilakukan calon pembeli agar tidak jatuh adalah berpegangan pada pijakan panjat tebing di dinding. Ketika mereka sudah berpegangan, sebuah jaket istimewa North Face turun dari langit-langit. Televisi yang ada di ujung lain ruangan pun memberikan instruksi untuk mengambil jaket tersebut dalam 30 detik.

Simak "gimmick" seru yang diinisiasi oleh agensi periklanan Korea Selatan, Innored, berikut ini. Orang-orang di balik Innored menamakan hal tersebut dengan "Never Stop Exploring."