Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Direktur BCA: Nasabah adalah Faktor Utama Kesuksesan

Kompas.com - 04/09/2015, 20:31 WIB

KOMPAS.com — Menurut Direktur Bank Central Asia (BCA) Armand W Hartono, nasabah adalah faktor utama di balik kesuksesan BCA. Lantaran itulah, BCA tetap menjaga komitmen memberikan layanan terbaik yang nyaman dan berkualitas.

Armand, sebagaimana siaran pers BCA pada Jumat (4/9/2015) yang bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional tahun ini, turut serta melayani nasabah di Kantor Cabang Utama (KCU) Gajah Mada dan KCU Pasar Baru, Jakarta. "Hari Pelanggan Nasional yang diperingati tanggal 4 September setiap tahunnya menjadi momentum bagi BCA untuk memberikan apresiasi lebih kepada nasabahnya," ujar Armand.

Armand menambahkan bahwa upaya memahami dan memenuhi kebutuhan nasabah merupakan suatu tanggung jawab yang dikelola secara berkesinambungan mengingat kebutuhan nasabah tidak akan pernah habis, bahkan akan meningkat dari waktu ke waktu.

Sepanjang 58 tahun mengabdi bagi masyarakat Indonesia, katanya, BCA terus membina kepercayaan nasabah dengan menyediakan berbagai produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan perbankan nasabah. "BCA tentunya mengingatkan sekaligus memotivasi semua karyawan untuk semakin giat memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan," kata Armand.

Terkait dengan Hari Pelanggan Nasional 2015, BCA menggelar seminar edukasi bertema "Senyum Pelanggan Senyumku Juga". Acara itu diikuti oleh 150 karyawan BCA di Balai Sarbini, Jakarta, Rabu (2/9/2015).

Selain direktur yang turut serta melayani nasabah secara langsung, BCA juga melakukan beragam kegiatan sebagai bentuk apresiasi kepada para nasabah yang telah setia memercayakan pengelolaan keuangannya di BCA. Seratus karyawan BCA pun turut berpartisipasi memeriahkan Parade Hari Pelanggan Nasional pada Minggu (6/9/2015) mendatang.

Pihak Contact Center Halo BCA, yang merupakan layanan nasabah 24 jam sehari 7 hari seminggu melalui telepon, e-mail, dan Twitter, juga berinisiatif untuk menggelar acara Open House Halo BCA yang telah dilakukan di kantor Halo BCA Site Bumi Serpong Damai (BSD) di kawasan Teras Kota, Serpong, Tangerang, pada pukul 09.00–15.00. Nasabah BCA berkesempatan melakukan tur ke ruang operasional Halo BCA untuk melihat secara langsung bagaimana para agen Halo BCA melayani para nasabah.

"Selain untuk mengapresiasi dan mengedukasi nasabah, open house ini juga menjadi sarana untuk mengenal sekaligus meningkatkan relasi BCA dengan nasabah," tutup Armand.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

BCA Finance Buka Lowongan Kerja untuk D3-S1 Semua Jurusan, Cek Syaratnya

BCA Finance Buka Lowongan Kerja untuk D3-S1 Semua Jurusan, Cek Syaratnya

Work Smart
Pemerintah Sebut Tarif Listrik Seharusnya Naik pada April hingga Juni 2024

Pemerintah Sebut Tarif Listrik Seharusnya Naik pada April hingga Juni 2024

Whats New
Jasa Marga: 109.445 Kendaraan Tinggalkan Jabotabek Selama Libur Panjang Paskah 2024

Jasa Marga: 109.445 Kendaraan Tinggalkan Jabotabek Selama Libur Panjang Paskah 2024

Whats New
Survei Prudential: 68 Persen Warga RI Pertimbangkan Proteksi dari Risiko Kesehatan

Survei Prudential: 68 Persen Warga RI Pertimbangkan Proteksi dari Risiko Kesehatan

Earn Smart
7 Contoh Kebijakan Fiskal di Indonesia, dari Subsidi hingga Pajak

7 Contoh Kebijakan Fiskal di Indonesia, dari Subsidi hingga Pajak

Whats New
'Regulatory Sandbox' Jadi Ruang untuk Perkembangan Industri Kripto

"Regulatory Sandbox" Jadi Ruang untuk Perkembangan Industri Kripto

Whats New
IHSG Melemah 0,83 Persen dalam Sepekan, Kapitalisasi Pasar Susut

IHSG Melemah 0,83 Persen dalam Sepekan, Kapitalisasi Pasar Susut

Whats New
Nasabah Bank DKI Bisa Tarik Tunai Tanpa Kartu di Seluruh ATM BRI

Nasabah Bank DKI Bisa Tarik Tunai Tanpa Kartu di Seluruh ATM BRI

Whats New
Genjot Layanan Kesehatan, Grup Siloam Tingkatkan Digitalisasi

Genjot Layanan Kesehatan, Grup Siloam Tingkatkan Digitalisasi

Whats New
Pelita Air Siapkan 273.000 Kursi Selama Periode Angkutan Lebaran 2024

Pelita Air Siapkan 273.000 Kursi Selama Periode Angkutan Lebaran 2024

Whats New
Puji Gebrakan Mentan Amran, Perpadi: Penambahan Alokasi Pupuk Prestasi Luar Biasa

Puji Gebrakan Mentan Amran, Perpadi: Penambahan Alokasi Pupuk Prestasi Luar Biasa

Whats New
Pengertian Kebijakan Fiskal, Instrumen, Fungsi, Tujuan, dan Contohnya

Pengertian Kebijakan Fiskal, Instrumen, Fungsi, Tujuan, dan Contohnya

Whats New
Ekspor CPO Naik 14,63 Persen pada Januari 2024, Tertinggi ke Uni Eropa

Ekspor CPO Naik 14,63 Persen pada Januari 2024, Tertinggi ke Uni Eropa

Whats New
Tebar Sukacita di Bulan Ramadhan, Sido Muncul Beri Santunan untuk 1.000 Anak Yatim di Jakarta

Tebar Sukacita di Bulan Ramadhan, Sido Muncul Beri Santunan untuk 1.000 Anak Yatim di Jakarta

BrandzView
Chandra Asri Bukukan Pendapatan Bersih 2,15 Miliar Dollar AS pada 2023

Chandra Asri Bukukan Pendapatan Bersih 2,15 Miliar Dollar AS pada 2023

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com