Teknik Cepat "Coaching" Pemimpin

KOMPAS.com - Keahlian Kepemimpinan Dasar salah satu elemen utamanya adalah kemampuan dan keahlian melakukan coaching atau melatih. Dengan melakukan proses melatih tersebut seorang leader (pemimpin) dan manager (pengelola) bisa menjalankan sekaligus menyeimbangkan 2 fungsi utama mereka yaitu leading (memimpin) dan managing (mengelola).

Namun, tidak mudah bagi leader untuk melakukan proses coaching secara ideal kepada kepada seluruh staf, karyawan, atau anggota tim, karena tugas administratif yang menyita waktu mereka.

Idealnya proses diskusi dan percakapan coaching secara formal harus dilakukan minimal 4-8 jam, sungguh ini adalah suatu tantangan yang nyata.

Kondisi atau tantangan di atas juga jamak kami temukan atau disampaikan oleh sebagian besar peserta training basic leadership skill. Lalu, adakah cara atau teknik yang sederhana dan tepat guna untuk melakukan coaching dalam waktu yang terbatas dan memberikan dampak yang signifikan terhadap peningkatan kinerja karyawan dan perubahan perilaku yang sesuai standar?

Berikut ini adalah teknik quick coaching  yang bisa dilakukan untuk menyiasati sekaligus menjawab tantangan keterbatasan waktu tersebut. Selalu ingat sebelum kita mengaplikasikan teknik berikut, bahwa semangat dan tujuan utama dari proses coaching adalah bagaimana membuat karyawan menjadi mandiri dengan tugas dan tanggung jawabnya serta wewenang yang diberikan. Karena kita harus kembali kepada fungsi dasar kepemimpinan yaitu, menghasilkan sebanyak mungkin pemimpin bukan pengikut.

Dengan teknik quick coaching ini, memungkinkan seorang leader mendorong anggota timnya untuk segera bangkit dan mandiri serta termotivasi dan menjadi pemimpin untuk dirinya sendiri. Teknik ini terdiri dari 3 langkah atau 3 pertanyaan khas yang sederhana yang telah teruji.

Kita mulai dengan langkah pertama, yaitu membantu staf Anda melakukan obersevasi terhadap kinerja dan perilakunya sendiri. Dengan memberikan pertanyaan kepada karyawan yang sedang di-coach sebagai berikut,  “Apa yang terjadi? Apa yang terjadi dengan even atau acara kemarin? Apa yang sudah kamu lakukan dengan tugas tersebut? Ceritakan dengan project yang Anda pimpin?

Langkah kedua adalah dengan membantu anggota tim tersebut menganalisis kinerjanya sendiri. Beri pertanyaan sebagai berikut, “Apakah Anda puas dengan yang terjadi? Apakah kamu senang dengan hasilnya? Apakah kamu merasa apa yang terjadi sesuai dengan harapan kamu? Apakah jika disesuaikan dengan standar atau target project Anda merasa cukup?

Langkah ketiga, adalah bagaimana kita selaku leader dan manager, mendorong karyawan berpikir menemukan solusi sesuai dengan potensi dan kompetensi mereka.  Beri pertanyaan sebagai berikut, “Apa yang akan kamu lakukan berkaitan dengan hasil ini? Apakah Anda akan mengerjakan project ini dengan cara yang sama atau berbeda untuk mencapai hasil yang diinginkan? Apa ide kamu untuk mengatasi kondisi yang kamu sampaikan tadi?

Dengan ketiga langkah sederhana di atas, dan jika dilakukan secara konsisten maka memang proses coaching tidak selalu harus dilakukan dengan kondisi yang formal. Teknik quick coaching ini bahkan bisa diaplikasikan dalam situasi informal yang tidak mengancam dan tidak mengintimidasi karyawan seperti saat sedang jalan bersama dengan staff, atau saat makan siang di kantin.

Sehingga dengan Teknik ini proses coaching akan berjalan cepat dan alami. Di setiap kesempatan forum diskusi saya selalu menekankan, bahwa salah satu ciri kehebatan seorang leader dan manager dalam melakukan coaching adalah ketika sang karyawan merasa tidak sedang di-coach alias tampak begitu alami.