Sistem "Check In" Mati, Pengaturan Penumpang Garuda Amburadul

JAKARTA, KOMPAS.com - Penumpang Garuda GA 232 mengalami antrean panjang di Terminal 2F Bandara Soekarno-Hatta. Penyebabnya, sistem check in rusak yang berdampak penerbangan menuju Semarang itu delay.

Menurut mantan anggota DPR Alvin Lie, penumpang yang mengantre di meja check in cukup panjang. Mereka dilayani secara manual. Penulisan tempat duduk di boarding pass ditulis tangan oleh petugas.

Penumpang yang harusnya take off sejak pukul 07.55 WIB, Jumat (24/5/2013), masih mengantre di meja check in dan di ruang tunggu keberangkatan.

Hal ini membuat suasana di area check in Terminal 2F semrawut. Wajah penumpang terlihat kesal karena perjalanan tidak sesuai dengan rencana.

Kekesalan penumpang belum selesai sampai di situ. Masalah pembagian kursi yang manual ini berdampak hingga ke dalam pesawat.

Saat penumpang diperbolehkan masuk pesawat, mereka tidak langsung duduk di kursi. Sebab, terjadi dobel tempat duduk di boarding pass. Kursi di deret 15 A, B, dan C masing-masing dimiliki dua orang. Hal ini membuat cabin crew kepusingan mengaturnya.

"Kasihan cabin crew, stres berat nih," kata Alvin Lie saat dihubungi Kompas.com, Jumat (24/5/2013).

Hingga pukul 08.45 WIB, pesawat belum juga tinggal landas. Penumpang masih berdiri menunggu pengaturan kursi.