Pengamat: Pelayanan Kapal Penumpang Pelni Perlu Perbaikan

JAKARTA, KOMPAS.com - Pengamat transportasi Dharmaningtyas menilai pelayanan kapal penumpang PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) memprihantinkan.

Itu dinilainya saat Dharmaningtas mencoba naik kapal Pelni dari Tanjung Priok ke Surabaya.

Menurut dia, salah satu pelayanan yang kurang baik adalah toilet yang kotor sehingga tidak laik digunakan.

Ada juga beberapa urinor di dalam toilet yang rusak, sehingga tidak bisa digunakan. Makanan yang diberikan oleh pihak operator juga tidak mencukupi.

"Penumpang juga tidak disiplin, sudah dilarang merokok tapi tetap merokok di dalam kamar tidur yang terdapat Air Conditioner," katanya Sabtu (13/8/2016) di Jakarta.

Oleh karena itu, dirinya meminta kepada pihak operator yakni Pelni untuk melakukan upaya-upaya perbaikan dalam hal pelayanan. Upaya-upaya tersebut harus didukung oleh pemerintah.

Menanggapi hal tersebut, Manajer Komunikasi dan Hubungan Kelembagaan PT Pelni Akhmad Sujadi mengatakan pihaknya  terus melakukan perbaikan pelayanan kepada penumpang.

Salah satunya, yakni memperbaiki toilet secara berkala. "Kemudian tempat tidur yang warna hitam kita ganti hijau sehingga kelihatan terang, tetapi kan jumlahnya banyak sekali jadi kita bertahap," ucapnya kepada Kompas.com.

Untuk makanan, kata dia, perusahaaan telah bekerja sama dengan usaha katering milik Garuda Indonesia yakni Aerofood.

Jadi makanan di kapal penumpang Pelni sama dengan makanan yang disediakan di pesawat Garuda Indonesia.

"Kita berikan frozen food. Jadi kalau naik kapal Pelni, makanannya sama dengan yang ada di Garuda kelas ekonomi. Menunya ganti-ganti kadang nasi goreng, nasi rames, pokoknya menu apa yang ada di Garuda, ada juga di kapal Pelni," imbuhnya.

Akhmad membenarkan masih adanya penumpang merokok di dalam ruangan. Untuk itu, pihaknya terus berusaha menghimbau para penumpang dengan tulisan dan pengeras suara.

Akhmad juga mengatakan ke depannya perusahaan akan terus memperbaiki pelayanan di kapal penumpang. Itu dilakukan agar penumpang merasa nyaman saat menggunakan transportasi kapal laut.