YLKI: Tutup Rute ke Saudi, Qatar Airways Harus Ganti Tiket Penumpang

JAKARTA, KOMPAS.com - Akibat terjadinya krisis diplomatik sejumlah negara di kawasan Teluk, manajemen Qatar Airways menghentikan semua penerbangan ke Arab Saudi. Hal ini dinilai akan berdampak pada aktivitas perjalanan Haji dan Umrah asal Indonesia.

Sebab, Qatar Airways merupakan salah satu maskapai yang melayani rute Jakarta-Madinah via Doha dengan frekuensi penerbangan 21 kali dalam seminggu.

(Baca: Qatar Airways Batalkan Semua Penerbangan ke Arab Saudi)

Ketua Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi mengatakan, pemerintah perlu mencari jalan keluar terkait dengan masalah tersebut. Tulus menambahkan dari sisi maskapai, pihak Qatar Airways wajib menggantikan tiket yang telah dibeli penumpang kepada penerbangan lain.

"Pemerintah harus mencari jalan keluar untuk masalah ini. Secara perdata Qatar Airways harus menggantikan ke penerbangan yang lain, tidak boleh merefund (kembalikan) tiket," ujar Tulus kepada Kompas.com, Jakarta, Selasa (6/6/2017).

Tulus menambahkan, masalah tersebut juga bisa dicarikan solusi bersama antara pemerintah dengan biro perjalanan umrah agar tak merugikan konsumen.

"Kementerian Agama harus panggil biro umrah untuk mencarikan solusi bersama. Apalagi saat ini banyak biro umrah bermasalah," terang Tulus.

Dampak

Sebelumnya, pengamat penerbangan Gerry Soejatman menilai, keputusan salah satu maskapai elit Timur Tengah itu akan berimbas kepada jamaah umrah asal Indonesia.

"Qatar Airways terbang 3 kali sehari (Jakarta-Doha) dan sebagian besar adalah penumpang untuk umrah. Bisa bayangin berapa orang yang kena (dampaknya)," ujarnya.

Sebagai informasi, manajemen Qatar Airways, menghentikan semua penerbangan ke Arab Saudi menyusul krisis diplomatik di kawasan Teluk.

Langkah ini diambil beberapa jam setelah Arab Saudi, Bahrain, Uni Emirat Arab, dan Mesir memutuskan hubungan diplomatik dengan Qatar yang dituduh mendukung ekstremisme.

(Baca: Penerbangan Saudi-Qatar Tutup, Jamaah Umrah Hingga TKI Kena Getahnya)