Pertamina Ingin Layani Masyarakat dengan "Pas"

Direktur Utama Pertamina Karen Agustiawan mengatakan, standar pelayanan di Stasiun Pengisian Bahan bakar Umum (SPBU) pasti pas telah menjadi icon perubahan yang positif, dan berbagai bentuk pengakuan pun sudah diberikan oleh lembaga independen kepada SPBU Pertamina.

"Target kami seluruh SPBU yang ada di Indonesia pada saatnya nanti, akan menjadi SPBU Pasti Pas dan tidak menutup kemungkinan dapat menjadi percontohan bagi SPBU-SPBU non Pertamina baik di dalam negeri maupun luar negeri," kata Karen dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional di SPBU COCO Daan Mogot, Jakarta, Kamis (5/9/2013).

Ia menambahkan, Pertamina senantiasa siap membantu dan siap memberikan pelayanan terbaik kepada pengelola SPBU swasta yang ingin segera beralih ke Pasti Pas. Dengan sistem standarisasi Pasti Pas yang secara kontinyu dan berkesinambungan dipantau oleh lembaga independen, Pertamina dapat memastikan, bahwa standar Pasti Pas akan dapat terjaga keberlangsungannya ke depan, sehingga kepercayaan konsumen semaklin mudah diraih.

"Kami mengapresiasi seluruh pihak, terutama konsumen yang telah memberikan dukungan dan kepercayaan terhadap upaya transformasi yang dilakukan Pertamina," tambahnya.

Dalam acara tersebut, jajaran direksi berkesempatan melayani konsumen pembeli Bahan Bakar Khusus (BBK) Pertamax dengan menggunakan atribut operator SPBU, memperkenalkan berbagai brand LPG Pertamina, seperti Bright Gas dan Ease Gas dan juga membagi-bagikan bingkisan berisi produk Pertamina, meliputi pelumas (Fastron untuk pengguna mobil dan Enduro untuk pengendara motor), dan voucher Pertamax Series, voucher Bright Cafe. Pertamina juga membagikan 3.000 bibit pohon di 10 SPBU milik Pertamina.

Disamping itu digelar juga program pembelian pelumas berhadiah di Bright Oil Mart berupa beli 3 liter gratis 1 liter dan di Oil Mart beli 3 liter gratis voucher Pertamax Series senilai Rp 100.000.

Di sisi lain, saat ini Pertamina sudah masuk kedalam 500 perusahaan terbesar dunia versi Fortune. Sehingga, pertamina tidak akan melakukan perubahan tata kelola dan tender minyak mentah.

Karen melanjutkan, pihaknya akan terus menerapkan sistem baku yang menerapkan sistem transparan dan akuntabel. Sehingga, pertamina bisa lebih meningkatkan kinerja bisnisnya yang selama ini sudah diakui oleh dunia. "Sistem bakunya kami tetap harus transparan, akuntabel dan sesuai menggunakan sistem elektronik," tegas Karen.