Tingkatkan Informasi ke Pengguna Tol, Jasa Marga Rilis JM Care

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Jasa Marga (Persero) Tbk (JSMR), perusahaan penyedia jasa layanan jalan tol terbesar di Indonesia, berupaya memperbaiki layanannya menjelang libur Natal dan Tahun Baru 2017.

Jasa Marga merilis Jasa Marga Care (JM Care), agar pengguna jalan tol terhindar dari kemacetan saat puncak arus mudik liburan Natal dan Tahun Baru, serta saat arus balik.

Direktur Utama Jasa Marga Desy Arryani mengatakan, JM Care ini akan dirilis dalam waktu dekat. Menurut dia, JM Care ini sifatnnya 'push message'.

"Jadi nanti orang tahu sebelum sampai di gardu tol, dia mendapat informasi di lima kilometer ke depan ada kecelakaan, misalnya. Ruas-ruas yang macet dan seterusnya bisa dipantau dari JM Care," kata Desy dalam paparan publik JSMR, Senin (19/12/2016).

JM Care ini nantinya bisa diunduh melalui aplikasi mobile. Informasinya juga tidak hanya berupa teks, melainkan akan terhubung dengan layanan hotmail ke Jasa Marga Call Center.

Selanjutnya, untuk mengamankan arus mudik dan arus balik selama libur Natal dan Tahun Baru, Jasa Marga juga juga akan memperbanyak Variable Message Sign (VMS) di beberapa titik.

Saat ini, Jasa Marga sudah memiliki beberapa unit VMS di ruas tol Jakarta-Cikampek dan Jakarta-Tangerang. Perusahaan akan menambah VMS di ruas tol Jakarta-Tangerang dan ruas tol Jagorawi.

Pemasangan VMS akan ditempatkan lebih tinggi sehingga bisa terlihat dari jarak satu kilometer. "Inilah tambahan-tambahan tools untuk meningkatkan informasi kepada pelanggan," ucap Desy.

Selain menambah tools informasi, Jasa Marga juga berkomitmen menambah prasarana fisik seperti memperbanyak gardu tol, menambah tempat istirahat sementara, serta menambah layanan seperti mobil ambulance.

"Kami akan bikin parkir sementara seperti hanya untuk ke toilet atau musholla, bukan untuk belanja, di tiga titik. Kalau tidak salah di KM 18, KM 41, dan KM 59. Belum permanen, nanti kami bikin permanennya pada saat Lebaran 2017," pungkas Desy.