AXA Dorong Penggunaan Aplikasi Klaim Digital

JAKARTA, KOMPAS.com - PT AXA General Insurance (AXA) meluncurkan aplikasi klaim digital bernama MyAXA Claims pada Maret 2016.

Chief of Human Resources and Legal Officer, AXA General Insurance Indonesia, Rudy Franto Manik, mengatakan bahwa konsumen yang menggunakan aplikasi tersebut cukup banyak.

Hanya, kata dia, konsumen masih perlu diedukasi terkait penggunaan mobile application untuk mengklaim asuransinya itu.

"Yang akses lumayan sudah cukup banyak. Tapi memang masih butuh edukasi lebih banyak. Meskipun online, kan tetap butuh upload dokumen oleh kosumen," kata Rudy dalam kegiataan Corporate Responsibility Week 2017, di Jakarta, Rabu (7/6/2017).

Karenanya kata Rudy, pihaknya terus gencar melakukan sosialisasi dan edukasi kepada para konsumen AXA di berbagai daerah.

"Akan kita lakukan edukasi di kantor-kantor cabang supaya tingkat penggunaannya lebih tinggi," ujar dia.

Peluncuran aplikasi MyAXA Claims dilakukan dalam rangka mengimplementasikan visi transformasi digital. Penguatan di layanan digital itu adalah upaya untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan meningkatkan kepuasan nasabah.